外贸销售人员需要拥有的能力是什么？

外贸卖家销售需要什么样的能力

每一家店其实都有独特的优势：服务、信誉、性价比、甚至承诺等。商店要总结提炼出一句简练的话，每一次销售都要记在心里，遇到价格问题就能脱口而出。

普通错误回答。

一、你不能光看价钱，它们的质量是不可能的。

分析。

1、如果客户说你的价格比其他店贵，那么导购就会用贬低其他店的方式来回应顾客，这样做并非很好。

一是不符合同行业公平竞争原则；

第二个顾客也会感觉到导购员是王婆卖瓜，根本就不知道为什么价格会有差别。

2、“他们又有一种产品比我们店里的价格要高呢。”

分析。

许多商家在处理这一价格异议时，都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价格比自己高，这种做法并没有抓住问题的重心，也许你们门店的那款产品价格确实比别人的低，但不是顾客需要的。

这个时候的关键问题是，你对自己产品的优势却没有提及。

3、我们这是名牌产品，他们没法比。

分析。

这一说法与前一种类似，以贬低其他门店来提升自身门店的方法，而且不会对顾客造成影响，而且“名牌店高价”。

在市场上产品千万种，总有一部分产品类型相同，款式相同，但价格却相差甚远，这些导购员心里清楚，但顾客也许并不清楚，因此导购员在这个问题上要向顾客解释，为何型号相同，但价格不同。

销售人员能够首先认可客户的意见，尊重他们的质疑。再介绍一下产品本身的优点，让客户了解和理解。

分享实务案例。

客户：“我在隔壁的商店里看到一种和你们差不多的产品，比你们这里的价格便宜很多。

引言：“是的，是有人向我们反映隔璧一些商品表面上比我们便宜一些，但经过比较后，大部分顾客还是选择了我们的产品。(一言以蔽之或产品的优点)，光我说好不行，你亲自体验就知道了”

1、制造好奇心，留住顾客。

解决这些问题的办法是告诉顾客，即使我们的价格略高于其它商店，但我们的顾客仍然比他们多，既然有这么多顾客选择了我们，顾客一定会非常想知道这到底为什么，我们可以从强调我们的优势出发，主动引导顾客了解产品、体验产品。

2、不要贬低你的竞争者。

当顾客拿商店和商店进行比较时，导购员首先要清楚，不能贬低竞争者，如果我们自己的产品好的品牌好，就没有必要通过贬低别人来提升自己，因为往往我们在贬低竞争者的同时，也会降低自己的形象。

3、转移顾客的注意力。

在这种情况下，导购员可通过认同顾客陈述和感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客，而只需简单地告诉顾客我们与其他产品的不同之处，并立即引导顾客体验产品的独特之处，以转移顾客的注意力。

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