临近春节，shopee商家要做好哪些工作计划？

不到一个月就要迎来国内的春节假期，很多Shopee跨境店铺都受到物流放假和工厂停工的影响。反观东南亚地区当地卖家会正常营业，买家的购物热情更是只增不减。想要在春节期间来个新年开门红的商家，可要做好这些节前的工作计划了。

1、提前备货

春节期间，国内工厂长时间停工，各种热卖商品在春节前会很吃紧。很多商家会选择在工厂放假前的某个时间储备足够的库存，以保证春节假期相关商品不会缺货。

我们可以利用数据平台，结合热销产品和暴涨产品的分析，帮助卖家对货架上的产品做出良好的选择，让他们更有进货和备货的信心！

2、店铺准备

大多数东南亚消费者在春节期间的网购依旧，如果逛到你的店铺，却因为缺货吃了闭门羹，因此流失了顾客，也许就失去了一个潜在的忠实粉了。做好以下3点，过年休息好，客户也不跑：

（1）不建议开启店铺休假模式

店铺休假模式开启后，店铺的相关商品无法被用户搜索到，而店铺里的所有商品都将无法下单。春节几天假期虽然不长，但是也容易造成用户流失，年后关闭了休假模式也难以恢复流量。

（2）提前公示休假说明

春节期间，很多物流也会放假，如遇到无法及时发货的情况，一定要和买家说明情况，避免下单等待时间过长，收到差评。

（3）客服安排

店铺聊聊在春节期间，难免会有顾客来资讯，建议自动回复和客服人员值班两手抓，确保顾客能得到及时的回复。

自动回复：住了要说明休假相关事宜外，还要强调下单事项，避免出现超材等问题！

值班人员：确保有人工客服来回复聊聊，一天回复1-2次，聊聊回复率低于20%可是要扣分的。

3、安排值班

除了准备好客服人员值班外，还要合理安排好仓库值班人员；如果是开设了海外仓店铺的卖家，客服安排很重要，要保证货物能按时出仓，不影响到正常发货！

4、持续活动

春节期间，虽然放假等原因无法发货，但是也可以抓住假期平台流量大的这个优势，留住到店的客源，成功吸粉，为年后开工做准备。卖家们可以上线各类活动来吸引消费者，同时Shopee平台也有很多大促活动，商家可在卖家后台-营销中心-活动页面选择参与。

抓住节点往往就抓住了流量和销量，shopee商家们加油啦~

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