外贸卖家与客户交往中需要注意的禁忌

当和顾客打交道时，一旦违反了顾客的某一禁忌，那么一切努力都会前功尽弃。所以，了解顾客的种种禁忌，掌握避免禁忌的知识和方法，才能避免违法乱纪，更快地与客户达成交易，更好地服务于客户。所以，回避禁忌是任何一家企业的员工都必须懂得并掌握的知识和技能。

1、不要忘了客人的名字。

选择恰当、恰当的称谓，不仅有助于缩小双方之间的距离，促使交易的实现，给对方留下良好的印象，同时也反映了对对方尊重的程度、自己的教养以及所在公司的形象，所以对客户的称呼要谨慎使用。

2、不要误报顾客的名字或误报顾客的职位、身份。

叫错顾客的名字，或把顾客的职位、身份弄错，恐怕比记不起顾客的名字还要糟糕。称呼顾客的名字或张冠礼戴错了顾客的名字。有两种常见的错误称谓：

读出错误或写错客户的名字，看似是一件小事，却会使整个交流气氛十分尴尬。

3、不能穿衣服、仪容太随便。

在营销行业，销售员的能力和经验技巧决定了它的销售业绩。但影响销售成败的因素有很多，业务员的仪表、仪态也会影响其销售业绩。根据调查，仪表、仪态在整体销售技巧中占到了67%以上。能占有这样高的比例是因为仪表、仪态能将商品与销售者有机地结合起来，表现出容易被顾客接受的观念和想法，能迅速、直接地获得顾客的信任。但是很多业务人员在面对客户时，经常出现不正当的着装、仪态、习惯，这些不良姿态直接或间接地导致了销售上的障碍，业务员要时刻注意避免和克制各种不专业、不雅的行为。

4、不能握手不合拍、不大方。

和客人相处时，常常要握手，以表示欢迎、见面、祝贺、感谢、欢送、合作的意思。虽然握手是一项细节性的动作，但却有许多讲究，必须握紧，若握得不好，触犯了顾客的禁忌，会产生不良的效果。

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