外贸卖家怎样与智利客户打交道？

一、怎样与智利的客户打交道？

1、智利语

在智利，英语受欢迎程度与中国相似，35岁以下的年轻人占多数。

聪明人是个随和的人，在使用聊天工具聊天时，通常会有许多拼写错误的词，而且文法也不太顺。

2、和我们国家的时差

冬天13小时，夏天12小时，也就是说，在中国，与智利客户联系的最佳时间是晚上9点或10点。

3、商业礼节

保守型西服宜随时穿著，公、私参观须提前预约。以英文、西班牙文、中文对照名片为准，本地可印制英文、西文名片，两日取件。有关销售的文件最好用西班牙文。

商业往来应该保持谦虚的姿态，最忌盛气凌人，圣地亚哥商人对此非常敏感。相见时，智利人很重视问候礼节，与外宾初次见面时应握手致意，熟悉的朋友还要热情拥抱、亲吻，有些年长的人见面时也习惯做举手礼或脱帽礼。

在正式场合，智利人最常使用的称谓是先生、夫人或太太，在正式场合要加上行政职位或学术头衔。被邀请参加宴会或舞会总是带点礼物。在公共场所，年轻人总是把方便让给老人、妇女和孩子，这是女性优先的习惯。

二、出口建议。

1、家具出口商。

可以考虑把加工厂开到智利，因为智利南部有许多原木加工厂，这些加工出来的家具直接在当地市场消化，可以降低海运费用。

2、拉美市场的中国产品依靠的是性价比。

与欧美产品在拉美不同的是，高价位的产品，中国产品进入拉美市场更依赖于性价比。在智利这个价格敏感的市场，中国产品的性价比正好处于大多数消费者最能接受的价位段，非常有利于打开市场。

3、要“经久不衰”的机械或电子

聪明人喜欢耐久的东西，只要你能使客户相信你的产品质量好，可以长期使用，顾客就不会计较价格的差异，所以和智利做生意，重点是让他相信所购买的东西是“耐用品”。

推荐做机械或电子产品的朋友，装运到智利客户时一定要带好备件。

三、网上购物支付习惯。

1、付款习惯。

如果是智利买家，或者打算开发智利市场，那么熟悉当地买家的网购习惯并提供他们熟悉的支付方式是关键。根据调查，70%的智利买家认为包邮服务很重要，在遇到不符合要求或不能提供免费快件的情况下，大多数时候都会放弃付款。

在网上购物中，最常用的三种支付方式是现金支付、信用卡和借记卡。

这些智利人中40%有银行账户，智利人网上支付的主要选择是使用银行转账付款。尽管在智利，信用卡支付也很普遍，但是由于它带来的安全隐患，以及智利有大量信用卡负债的人，借记卡比起来更为安全方便。

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