是的，根据《关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告》（海关总署公告2018年第194号），对于跨境电商进口的商品，海关允许跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业（以下简称“企业”）申请退货。
Q2: 所有的进口商品都能退吗？
No、No、No，只有符合二次销售要求，并在海关放行之日起30日内以原状运抵原监管作业场所的，才能对相应税款不予征收，并调整个人年度交易累计金额。
Q3: 那我需要怎么做？
STEP1:企业收到消费者的退货商品时，应先行核对与原销售商品原状是否一致、评估上述退货商品是否能在海关放行之日起30日内运抵原海关监管作业场所。如与原状不一致或超过退货时限的，不得向海关申请办理退货。
STEP2:企业经中国国际贸易单一窗口向原验放海关发送退货申报单，按系统要求录入退货原因。退货申报单经海关系统受理后，原商品通过网购保税模式进口的，企业还要录入金关二期账册核注清单及核放单。
STEP3:企业将已申报退货的商品运抵原监管作业场所。
STEP4:现场海关对退货商品确认运抵，并根据相关要求实施验放。完成验放后，退货商品所对应的税款不予征收，消费者个人年度交易累计金额自动返还，企业仓储账册自动核增。
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