外贸卖家必备的一些外贸知识合集

做外贸必备的一些外贸知识。

1、展示产品。

在产品展示方面，非常重要也反复提到，一款好的产品必须包含以下内容：

(1)产品名称准确概括产品；

(2)产品图片清楚，并附有详细的图纸；

(3)提供详细的产品说明，如型号、尺寸、材料、配件等。最好以表格的形式显示，以便客户清楚的了解产品。假如你的产品并不独特，那么你就需要让每一个浏览过你产品的顾客都对你的产品有一个更好的印象，这样你就能顺利地下订单。

2、上网时间。

资料分析表明，消费者在发出询问或购物时，更倾向于选择网上的卖家，以便在第一时间得到反馈。最活跃时间是晚上10:00--凌晨4:00，此时仍在线，将大大提高交易的几率。

3、询问答复速度。

回复询价是非常重要的。许多时候你回复的询盘都没有反应，部分原因是客户没有收到及时回复，而是选择购买网上卖家的产品，所以你在网上需要更长时间才能有更多的交易机会。

4、询问回复能力。

本文采用百分比法对询盘回覆能力进行度量，其算法是卖方收到客户询盘的数量，最终成功购买的客户比例，指数越高代表做的越好。答复询问不只是回答问题那么简单，还需要做几个方面：

(1)客户的提问是否得到准确答复；

(2)能否判断顾客的购买意向，从而有进一步热销产品或新品推荐；

(3)当客户做比较产品时，不要去攻击别人的不好，只需对自己的产品作出承诺和保证；

(4)回复时是否能够提供售后服务，改善客户体验等。

5、客户支付率。

顾客支付率是指与卖方签订了一份订单的顾客，最终支付给顾客的比例。可以通过以下方式改善客户的付款率：

(1)分析未支付产品的原因，是否因为运费过高而顾客拍下了产品却不付款，因此合理的运费或定义为freeshipping，将对客户的付款有直接帮助；

(2)及时回复询盘，做好第一时间服务；

(3))如果客户在24小时内仍然没有付款，可以尝试降低你的产品总价，一般折扣最好不要低于10%，系统会帮助你通知，这样就能吸引客户购买；

(4)注重客户信誉，对老客户，可考虑赠送赠品、优惠券等营销手段，促使客户付款。

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